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A IA move os cards entre as etapas e o time só entra quando precisa.](/funil-de-atendimento-whatsapp) [→](/ligacoes-whatsapp) [Ligações pelo WhatsApp](/ligacoes-whatsapp) [Faça e atenda ligações do WhatsApp direto da conversa, pelo computador, com gravação opcional e transcrição.](/ligacoes-whatsapp) Casos de sucesso [](/para-energia-solar) [Como a Resolaris reduziu até 40% da conta de luz dos clientes com a Parli.](/para-energia-solar) [Ler mais →](/para-energia-solar) [](/para-medicos) [Como consultórios médicos agendam consultas e acompanham pacientes toda semana com a Parli.](/para-medicos) [Ler mais →](/para-medicos) [](/para-advogados) [Como escritórios de advocacia triam casos e marcam consultas no WhatsApp com a Parli.](/para-advogados) [Ler mais →](/para-advogados) [Login ](https://app.parlichat.com/login?utm_source=landing_page\&utm_content=nav)[Testar grátis](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_content=signup_button) [Testar grátis ](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_content=signup_button) [Testar grátis ](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_content=signup_button)[Login](https://app.parlichat.com/login?utm_source=landing_page\&utm_content=nav) [Sobre](/sobre) Guias [O que é chatbot para WhatsApp? ](/o-que-e-chatbot-whatsapp)[Como funciona um assistente de IA no WhatsApp ](/como-funciona-agente-de-ia)[Automação de atendimento no WhatsApp ](/automacao-atendimento-whatsapp)[Como treinar um chatbot com base de conhecimento ](/treinar-chatbot-com-base-de-conhecimento)[Qualificação de leads no WhatsApp ](/qualificacao-de-leads-whatsapp)[15 melhores práticas para chatbot no WhatsApp](/melhores-praticas-chatbot-whatsapp) Funcionalidades [Chatbot para WhatsApp com IA ](/chatbot-whatsapp)[Assistente de IA para WhatsApp ](/agente-de-ia)[Automação de WhatsApp com a Parli ](/automacao-whatsapp)[Atendimento 24/7 no WhatsApp ](/atendimento-247-whatsapp)[Campanhas pelo WhatsApp com a Parli ](/campanhas-whatsapp)[Integrações da Parli ](/integracoes-parli)[Agendamento no WhatsApp com Google Calendar ](/agendamento-whatsapp-google-calendar)[Funil de atendimento no WhatsApp ](/funil-de-atendimento-whatsapp)[Ligações pelo WhatsApp](/ligacoes-whatsapp) Casos de sucesso [](/para-energia-solar) [Para energia solar](/para-energia-solar) [Resolaris · Ler mais →](/para-energia-solar) [](/para-medicos) [Para consultórios médicos](/para-medicos) [consultórios médicos · Ler mais →](/para-medicos) [](/para-advogados) [Para advogados](/para-advogados) [escritórios de advocacia · Ler mais →](/para-advogados)     Carlos pediu para ligar 📞 Sugestão de ligação: Ligar agora Chamando… Ligação atendida ✓ Em ligação · 03:12 Ana está em ligação com um cliente Três ligações no mesmo número Ligação recebida na conversa Gravação ligada nesta conversa 🎙️ Transcrição pronta 📝 Falas de Atendente e Cliente separadas Ligação encerrada · 6 min Histórico do cliente na tela Ligou sem pegar o celular Ligação registrada na conversa ✓ Pedido de ligação percebido pela IA  Novo Ligações pelo WhatsApp # Ligue para o cliente direto da conversa Tem cliente que prefere falar. Com a Parli, a sua equipe faz e atende ligações do WhatsApp no painel, pelo computador, com tudo o que o cliente já escreveu ali do lado. Sem pegar o celular e sem perder o fio da conversa. [Testar 3 dias grátis ](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_medium=cta\&utm_content=hero_ligacoes_whatsapp)[Ver como funciona](#como-funciona) ✓ Sem cartão de crédito ✓ No número que você já usa ✓ Cancele quando quiser CR Carlos Ribeiro Finalizar Ticket #1024 Aberto em 21/10/2026 às 14:02:11 oi! comprei ontem e queria mudar o endereço de entrega 14:02 Oi, Carlos! Consigo te ajudar sim 😊 Você prefere resolver por aqui ou numa ligação rapidinha? 14:02 pode me ligar? fica mais fácil 14:03 Ligação de voz Em andamento · 03:12 Encerrar Pressione Ctrl+Enter para enviar a mensagem / Enviar  A ideia ## Quando o cliente pede para falar, a conversa não pode sair do lugar Você conhece a cena. O cliente escreve: "pode me ligar?". Alguém da equipe pega o celular, procura o número, liga, e o histórico fica lá no computador, longe da vista. Depois da ligação, ninguém sabe ao certo o que foi combinado, e o próximo colega que atende começa do zero. Na Parli, a ligação acontece dentro da conversa. Quem liga vê tudo o que o cliente já contou, o time inteiro acompanha a ligação ao vivo e, se vocês quiserem, o que foi dito vira texto ali mesmo. A conversa continua uma só, seja por mensagem ou por voz. Como funciona ## Do pedido à ligação, em três passos Sem trocar de tela e sem aparelho extra. Tudo acontece na conversa que a sua equipe já usa para atender. 01 ### O cliente pede para falar Ele escreve "pode me ligar?" no meio da conversa. A IA percebe o pedido e mostra para a equipe um aviso de sugestão de ligação, logo embaixo da mensagem. 02 ### Você liga com um clique Da própria conversa, pelo computador, com fone e microfone. Sem pegar o celular, sem copiar número e com tudo o que o cliente já escreveu ali do lado. 03 ### A ligação fica na conversa Chamando, em andamento e o resultado final aparecem no mesmo lugar, para todo o time ver. Se a gravação estiver ligada, a transcrição chega logo depois.  Sugestão de ligação ## A IA avisa quando o cliente quer ouvir uma voz No meio de tantas mensagens, um "me liga quando puder" passa despercebido. A IA da Parli lê a conversa, percebe o pedido e mostra um aviso logo embaixo da mensagem do cliente, com o trecho em que ele pediu. É só tocar em "Ligar agora" para a ligação começar. Se não for a hora, "Agora não" tira o aviso da tela e ele não volta. A decisão de ligar é sempre de uma pessoa do seu time. JM Juliana Matos Finalizar O plano anual sai por um valor menor por mês e já inclui a instalação. Quer que eu te mande a proposta? 10:41 quero entender melhor antes. você consegue me ligar agora? 10:44 Sugestão de ligação ✕ A cliente pediu: "você consegue me ligar agora?" Ligar agora Agora não Pressione Ctrl+Enter para enviar a mensagem / Enviar  CR Carlos Ribeiro com Ana Em ligação · 05:40 JM Juliana Matos com Bruno Em ligação · 01:12 PA Pedro Alves com Carla Chamando… Três ligações no mesmo número de WhatsApp Para o time todo ## Várias ligações ao mesmo tempo, no mesmo número Enquanto a Ana fala com um cliente, o Bruno atende outro e a Carla já está chamando o terceiro. Cada pessoa liga do próprio computador, com o mesmo número de WhatsApp da empresa, e ninguém fica esperando o colega desligar. Para uma central de atendimento, isso muda o dia: o número que o cliente já conhece passa a dar conta de mensagem e de voz, com a equipe inteira trabalhando junto. Vamos começar? ## Mensagem e ligação na mesma conversa Teste 3 dias grátis, sem cartão. Conecte o número que você já usa e atenda o cliente do jeito que ele preferir. [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_medium=cta\&utm_content=mid_ligacoes_whatsapp)  Gravação e transcrição ## O que foi dito na ligação não se perde Se vocês quiserem, a ligação é gravada e vira texto na própria conversa, com as falas do atendente e do cliente separadas, na ordem em que aconteceram. Quem pegar o atendimento depois lê rapidinho o que foi combinado. A gravação começa desligada. Vocês escolhem ligar para o time inteiro ou só para uma conversa, e o painel mostra quando a ligação está sendo gravada. Transcrição da ligação 4 min Atendente Oi, Carlos! Aqui é a Ana, da loja. Você pediu para eu ligar sobre a entrega, certo? Cliente Isso! Eu queria saber se dá para trocar o endereço para o meu trabalho. Atendente Dá sim. Me passa o endereço novo que eu já atualizo o pedido. Cliente Rua das Flores, 120. Pode deixar na recepção. Ao vivo ## A ligação aparece na conversa enquanto acontece Ninguém precisa perguntar se o cliente já foi atendido. O mesmo cartão muda sozinho na tela de todo o time, do primeiro toque ao fim da ligação. Tocou Chamando… O celular do cliente está tocando Atendeu Em andamento · 02:47 O tempo corre na tela de todo o time Desligou Ligação encerrada · 6 min O resultado fica guardado no histórico  Para quem é ## Para quem resolve muita coisa no telefone Se a sua equipe vive entre o WhatsApp e o celular, as ligações dentro da conversa tiram esse vai e vem do caminho. ### Central de atendimento Cada pessoa do time liga ou atende do próprio computador, ao mesmo tempo, no mesmo número. Ninguém disputa aparelho e o histórico de cada cliente está na tela de quem atende. ### Quem vende pelo telefone Tem negociação que anda mais rápido na voz. O cliente pediu para falar? Você liga enquanto o interesse está quente, com a conversa inteira à vista para não perguntar de novo o que ele já contou. ### Atendimento em geral Aquela explicação que levaria vinte mensagens se resolve em dois minutos de ligação. E o que foi combinado não se perde: a ligação fica registrada na conversa. Preços ## Escolha o plano ideal para você Planos flexíveis que crescem junto com seu negócio. Sem taxas escondidas. Mensal Anual -20% ### Starter Mais escolhido R$97*/mês por número* Cobrado mensalmente, cancele quando quiser Quantos números de WhatsApp? − 1 + Total: **R$97 por mês** Crie seu assistente de IA, responda automaticamente e comece a vender mais ainda hoje. * ✓WhatsApp * ✓Assistentes de IA * ✓Automações * ✓Equipes * ✓Funil em quadros * ✓Envio de campanhas * ✓Suporte dedicado [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_medium=cta\&utm_content=pricing_ligacoes_whatsapp) **Sem cartão de crédito** · cancele quando quiser ### Enterprise R$1.497*/mês* Cobrado mensalmente Para quem já atende muito e precisa de mais braço: mais números, mais volume e um time do nosso lado cuidando da sua operação. * ✓Tudo do Starter * ✓Volume alto de mensagens * ✓Vários números conectados * ✓Integrações sob medida * ✓Implantação feita junto com a gente * ✓Suporte prioritário [Assinar agora](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_medium=cta\&utm_content=pricing_ligacoes_whatsapp_enterprise) **Garantia de reembolso**: não gostou depois de assinar? Devolvemos 100% Plano Starter: R$97 por mês por número de WhatsApp conectado no plano mensal, ou R$970 por ano por número no plano anual, o equivalente a R$80,83 por mês por número, uma economia de R$194 por ano em cada número. Plano Enterprise: R$1.497 por mês no plano mensal, ou R$14.260 por ano no plano anual, o equivalente a R$1.188,33 por mês, uma economia de R$3.704 por ano. Perguntas frequentes ## Perguntas frequentes Tire suas dúvidas sobre como a Parli pode ajudar seu negócio. Preciso de um telefone ou de algum aparelho especial?+ Não. A ligação sai do computador, pelo próprio painel da Parli, sem instalar nada. Basta um microfone e um fone de ouvido, que deixa o som mais limpo para os dois lados. A ligação sai de qual número?+ Do mesmo número de WhatsApp que a sua empresa já usa para conversar com o cliente na Parli. Ele recebe a ligação pelo WhatsApp, como qualquer outra, e você atende quem ligou para esse número também. Dá para atender quando é o cliente que liga?+ Dá. A ligação aparece no painel e qualquer pessoa do time pode atender, direto da conversa daquele cliente. Assim que alguém atende, os outros já veem que a ligação está em andamento. Mais de uma pessoa do time pode estar em ligação ao mesmo tempo?+ Pode. Várias ligações acontecem ao mesmo tempo no mesmo número, cada uma com um cliente diferente. Um mesmo cliente fala em uma ligação por vez, como em qualquer telefone. As ligações são gravadas?+ Só se vocês quiserem. A gravação começa desligada. Dá para ligar para o time inteiro ou só para uma conversa específica, e o painel mostra quando a ligação está sendo gravada. Se for gravar, é bom avisar o cliente no começo da ligação. Como fica a transcrição da ligação?+ A ligação gravada vira texto na própria conversa, com as falas separadas em "Atendente" e "Cliente", na ordem em que aconteceram. Dá para conferir depois o que foi combinado sem ouvir a gravação inteira. A IA liga sozinha para o cliente?+ Não. A IA percebe quando o cliente pede uma ligação e mostra a sugestão para a equipe. Quem decide ligar e quem fala com o cliente é sempre uma pessoa do seu time. Se não for a hora, é só tocar em "Agora não" e a sugestão some. O atendimento por mensagem continua funcionando?+ Continua. A ligação é mais um jeito de falar com o cliente, dentro da mesma conversa. O assistente de IA segue respondendo as mensagens e a equipe entra na voz quando o caso pede. ## Quer se aprofundar? [Funil de atendimento no WhatsApp](/funil-de-atendimento-whatsapp) [Cada conversa vira um cartão no quadro, e o time vê em que etapa está cada cliente.](/funil-de-atendimento-whatsapp) [Vários números, uma caixa só](/varias-unidades-whatsapp) [Atenda todos os números do negócio no mesmo painel, com o histórico completo de cada cliente.](/varias-unidades-whatsapp) [Atendimento por áudio no WhatsApp](/atendimento-por-audio-whatsapp) [O cliente manda mensagem de voz e a IA da Parli escuta, entende e responde na hora.](/atendimento-por-audio-whatsapp) [Conheça o assistente de IA da Parli](/conheca-o-agente-de-ia) [Quem responde as mensagens enquanto a sua equipe está na ligação.](/conheca-o-agente-de-ia) Comece hoje ## Atenda por mensagem e por voz no mesmo lugar Quando o cliente pedir para falar, a sua equipe liga direto da conversa. Teste 3 dias grátis. [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com/register?utm_source=landing_page\&utm_medium=cta\&utm_content=footer_ligacoes_whatsapp) Sem cartão de crédito · cancele quando quiser [](/) IA para atendimento e vendas no WhatsApp. **✓ Provedor de Tecnologia verificado do WhatsApp** **Empresa** [Sobre](/sobre)[Preços](/precos)[Blog](https://parlichat.com/blog)[Termos de Serviço](/termos-de-servico)[Política de Privacidade](/politica-de-privacidade) **Funcionalidades** [Assistente de IA](/agente-de-ia)[Automações](/automacao-whatsapp)[Campanhas](/campanhas-whatsapp)[Integrações](/integracoes-parli)[Google Calendar](/agendamento-whatsapp-google-calendar)[Funil em quadros](/funil-de-atendimento-whatsapp)[Ligações](/ligacoes-whatsapp) **Guias** [O que é chatbot para WhatsApp?](/o-que-e-chatbot-whatsapp)[Como funciona um assistente de IA](/como-funciona-agente-de-ia)[Qualificação de clientes](/qualificacao-de-leads-whatsapp)[15 melhores práticas](/melhores-praticas-chatbot-whatsapp) © 2026 Parli. 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