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A Parli responde na hora e fecha a venda Qual tom de base combina com a minha pele, esse sérum pode usar junto com ácido, quanto fica o frete, onde está o meu pedido, dá para trocar se a cor não ficar boa. São as mesmas perguntas o dia inteiro, e cada uma sem resposta é uma venda que vai para a loja do lado. A Parli responde tudo isso no WhatsApp em segundos, no nome da sua marca, com a informação que está na ficha do seu produto. 24/7 atendendo, indicando e vendendo 52% esperam resposta em até cinco minutos 54% já compraram mais de uma vez pelo WhatsApp [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=hero) 3 dias grátis, sem cartão Ativo em poucos minutos Cancele quando quiser Lumee Cosméticos online agora Oi! Minha pele é oleosa e fica bem brilhosa no meio do dia. Essa base de vocês serve para mim? 💄 22:47 Oi, Juliana! 👋 Aqui é o atendimento da Lumee. Serve sim: essa base é de acabamento matte e a ficha dela traz o teste de não comedogênica. Para acertar o tom, me conta uma coisa: quando você pega sol, sua pele fica dourada ou avermelhada? 22:47 Dourada. Sou morena clara 22:49 Então o seu subtom é quente. Nesse caso ficam entre o **230 Amêndoa** e o **240 Avelã**. O 230 é o mais pedido para quem é morena clara. Quer que eu separe ele para você? 22:49 Quero! E chega quando aqui em Sorocaba? 22:50 Sacola separada 22/07/2026 Base matte 230 Amêndoa · cliente Juliana Produto R$ 89 Frete Grátis Entrega 3 dias úteis Link de pagamento enviado 22:50 Frete grátis para Sorocaba e chega em até 3 dias úteis. 💜 Assim que sair para entrega eu te aviso por aqui. E se o tom não ficar como você imaginou, a troca é dentro de 7 dias, sem estresse. 22:51 O problema ## O produto é bom. A conversa é que fica sem ninguém. Beleza movimentou 186 bilhões de reais no Brasil em 2025, e o canal que mais cresce dentro desse mercado é a conversa. Não falta gente querendo comprar de você. Falta braço para responder quando a mensagem chega: ### "Será que serve para a minha pele?" É a pergunta que trava quase toda venda de cosmético. Qual tom de base combina, se o sérum pode usar junto com o ácido, se o shampoo serve para cabelo com progressiva, se o hidratante é pesado demais para pele oleosa. Três em cada quatro brasileiros usam o WhatsApp justamente para tirar dúvida com empresa. Quem não recebe resposta não compra: fecha a conversa e vai perguntar na loja seguinte. ### O cliente decide à noite e você só vê a mensagem de manhã Metade dos brasileiros espera resposta em até cinco minutos, e oitenta e cinco por cento associam retorno rápido a marca confiável. Só que a vontade de comprar bate no sofá às onze da noite, no domingo, no meio do feriado. Quando você abre o celular no dia seguinte, o entusiasmo passou e o cartão já foi usado em outro lugar. ### O atendimento vira central de rastreio de pedido Onde está meu pedido, quanto custa o frete, quando chega, como faço para trocar a cor errada. Frete alto já é o principal motivo de carrinho abandonado no Brasil, e na Black Friday beleza lidera as reclamações por atraso de entrega. É trabalho que consome o dia do seu time inteiro e não gera nenhuma venda nova. ### O produto acabou e ninguém lembrou de avisar Cosmético acaba: o sérum dura dois meses, o shampoo dura seis semanas, a base termina antes do que se imagina. A recompra é o maior ativo do setor, e mais da metade dos brasileiros já comprou mais de uma vez pelo WhatsApp. O problema é que quase ninguém chama de volta na hora certa, e o cliente reabastece no primeiro anúncio que aparecer na frente dele. A Parli tampa esses quatro ralos sozinha, sem você aumentar a equipe. Como funciona ## Pronto em poucos minutos. Sem programação, sem técnico, sem complicação. A gente faz junto com você. 01 ### A gente monta junto Um especialista senta com você, entende o seu catálogo, a tabela de tons, o que cada produto faz e o que a ficha dele permite dizer, as regras de frete, prazo e troca. Você não se vira sozinho com um login. 02 ### Conecta seu WhatsApp Você continua no mesmo número que já usa com os seus clientes. Conecta uma vez, não precisa deixar o WhatsApp Web aberto, e a Parli começa a atender, indicar produto e fechar pedido no nome da sua marca. 03 ### Sua equipe cuida do que dá dinheiro A Parli responde na hora, ajuda a escolher o produto certo, resolve rastreio e troca e chama o cliente de volta na hora da reposição. Alguém do time entra só quando o caso pede uma pessoa. Funcionalidades ## Cada ralo da sua venda tem uma resposta da Parli Resposta na hora ### Atende às onze da noite, no domingo e na Black Friday A vontade de comprar chega a qualquer hora, e beleza é a categoria que mais dispara no Dia das Mães, Black Friday e Natal. A Parli responde em segundos, 24h por dia. Indicação certa ### Ajuda a escolher o tom e o produto certo A Parli pergunta o tipo de pele, o subtom, o tipo de cabelo e o que a pessoa já usa, e indica o item do seu catálogo que combina. Menos gente comprando o tom errado significa menos troca, menos frete de devolução e menos avaliação ruim. Comunicação segura ### Fala o que está na ficha, sem prometer milagre Cosmético tem regra: a Anvisa não permite alegação de tratamento ou cura em rotulagem e comunicação. A Parli responde dentro do que você cadastrou sobre cada produto e não inventa promessa de resultado. Quando a conversa vira sintoma de pele, ela orienta a pessoa a procurar um profissional em vez de arriscar um diagnóstico. Pós-venda ### Frete, prazo, rastreio e troca respondidos sozinhos Quanto custa para a minha cidade, quando chega, onde está o pedido, como faço para trocar a cor. A Parli responde tudo isso na hora e com a sua regra, o dia inteiro. É a parte mais repetitiva do seu atendimento saindo do colo da equipe. Recompra ### Chama de volta quando o produto está acabando A Parli sabe o que cada cliente levou e quando levou, e manda mensagem no momento em que o sérum ou o shampoo está terminando. Também avisa a base sobre o lançamento e a promoção da semana. É a recompra trabalhando sozinha, sem ninguém abrir planilha. Conversa de verdade ### Entende áudio, sem jeito de menu travado O cliente manda um áudio contando a rotina de skincare que faz em casa e a Parli entende. Responde no tom da sua marca e passa para uma pessoa do time quando o caso pede, como uma reclamação ou um pedido especial. Cada conversa vira um cadastro organizado, e o número e a base continuam seus. Caso de uso ## A marca parou de perder venda por dúvida sem resposta As mensagens chegavam quase todas depois das nove da noite, e quase todas com a mesma pergunta: qual tom serve para mim, esse sérum pode com o meu ácido, quanto fica o frete. Como a resposta só saía no dia seguinte, metade das conversas morria ali. E quem já tinha comprado sumia quando o produto acabava, porque ninguém conseguia lembrar de chamar cada um de volta. Com a Parli, cada dúvida passou a ter resposta em segundos, com a informação da ficha de cada produto e sem promessa que a Anvisa não permite. A escolha do tom vira uma conversa curta, o rastreio se resolve sozinho e o cliente recebe uma mensagem justo quando o frasco está no fim. "A dúvida de tom era onde a gente mais perdia venda. Hoje ela é respondida na hora, mesmo de madrugada." [Quero o mesmo na minha marca](https://app.parlichat.com?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=case_study) Configurações Cliente na hora da reposição 55 dias desde a última compra Template Mensagem enviada para a audiência selecionada. Oi, {nome}! 💜 Seu sérum de vitamina C deve estar acabando por aí. Quer que eu já separe outro com frete grátis? 10:15 Ativo · 512 clientes na audiência O que a Parli resolve Atende o WhatsApp da marca 24h por dia, inclusive no pico da Black Friday Ajuda a escolher o tom e o produto certo para cada tipo de pele e cabelo Responde frete, prazo, rastreio e política de troca sem ninguém digitar Fala só o que está na ficha do produto, sem prometer resultado que a Anvisa não permite Chama o cliente de volta quando o produto está acabando ## Tem mensagem sem resposta no seu WhatsApp agora Pode ser alguém em dúvida entre dois tons de base. Pode ser um cliente antigo perguntando o frete para recomprar o sérum. Metade dos brasileiros espera resposta em até cinco minutos, e essa venda não fica esperando você abrir o celular. Deixe a Parli atender, indicar o produto certo e trazer quem sumiu de volta. [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=mid_cta) Sem cartão · Suporte em português · Cancele quando quiser Preços ## Escolha o plano ideal para você Planos flexíveis que crescem junto com seu negócio. Sem taxas escondidas. Mensal Anual Economize 17% Economize R$194/ano por número ### Starter R$97 /mês por número Ideal para quem está começando a automatizar. Pagamento único de R$970/ano por número O que está incluso * WhatsApp * Agentes de IA * Automações * Equipes * Kanban CRM * Envio de campanhas * Suporte dedicado [Começar agora](https://app.parlichat.com?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_medium=cta\&utm_content=pricing) **Teste grátis de 3 dias**: sem cartão de crédito **Garantia de reembolso**: não gostou depois de assinar? Devolvemos 100% FAQ ## Perguntas frequentes Tire suas dúvidas sobre como a Parli pode ajudar seu negócio. Vale a pena pelo preço? Como sei que vou ter retorno? Faça a conta com um caso real, não com zero. Quantas pessoas perguntaram o tom da base essa semana e nunca foram respondidas? Quantas desistiram porque a dúvida do frete ficou no vácuo até o dia seguinte? Quantas recompraram o sérum em outro lugar porque ninguém avisou que estava acabando? Poucas vendas recuperadas por mês já pagam a Parli com sobra. E você ainda testa 3 dias grátis, sem cartão, antes de decidir. Já tentei chatbot e foi ruim. A Parli é a mesma coisa? Aquele chatbot de menu travado era ruim mesmo, e quem está em dúvida entre dois tons de base não vai digitar 1 para catálogo. A Parli é outra geração: entende áudio, gíria e o jeito que o brasileiro escreve. O cliente manda um áudio contando a rotina de skincare que faz em casa e a Parli entende. E se o caso pedir uma pessoa, passa para a sua equipe na hora. Se a gente achar que não cabe no seu negócio, fala antes de você assinar. A Parli consegue indicar o tom e o produto certo? Consegue, com base no que você cadastrar. Ela pergunta o tipo de pele, o subtom, o tipo de cabelo e o que a pessoa já usa, e indica o item do seu catálogo que combina, seguindo a tabela de tons que você cadastrou. Quanto menos gente comprando o tom errado, menos troca, menos frete de devolução e menos avaliação ruim. E as regras da Anvisa? A Parli pode prometer resultado? Não pode e não promete, e isso é de propósito. A Anvisa não permite alegação de tratamento ou cura na comunicação de cosmético, então a Parli responde dentro do que está na ficha de cada produto que você cadastrou. Ela não inventa promessa de resultado e, quando a conversa vira sintoma de pele, orienta a pessoa a procurar um profissional em vez de arriscar um diagnóstico. Atendimento rápido não pode custar um problema com a fiscalização. Ela responde sobre frete, prazo, rastreio e troca? Sim, e é aqui que a maior parte do tempo do seu time volta. Quanto custa o frete para cada cidade, quando chega, onde está o pedido, como funciona a troca se a cor não ficou como a pessoa imaginou. A Parli responde tudo isso no ato, com a sua regra, e o dia inteiro. É a parte mais repetitiva do atendimento saindo do colo da equipe. Como ela faz o cliente comprar de novo? Cosmético acaba, e é aí que mora o dinheiro que quase todo mundo deixa na mesa. A Parli sabe o que cada cliente levou e quando levou, e manda mensagem justo quando o frasco está no fim. Também avisa a base sobre lançamento e promoção da semana. Mais da metade dos brasileiros já comprou mais de uma vez pelo WhatsApp, e essa receita passa a trabalhar sozinha. Serve para loja de cosméticos, marca própria e revendedora? Serve. Loja física com WhatsApp, marca de skincare que vende direto ao consumidor, e-commerce de maquiagem, distribuidora e quem trabalha com venda direta usam a Parli do mesmo jeito: dúvida de produto, indicação de tom, pedido, rastreio e recompra. Quanto menor a equipe, mais diferença faz ter alguém respondendo enquanto você cuida do resto do negócio. Funciona com o número de WhatsApp que eu já uso? Sim. Você conecta o mesmo número que já usa com os seus clientes, não precisa criar outro nem migrar contato. Conecta uma vez e não precisa deixar o WhatsApp Web aberto: a Parli cuida do resto. A Parli substitui a minha equipe? Não. Ela tira do colo do seu time o que trava o dia: responder a mesma dúvida de tom pela vigésima vez, dizer onde está o pedido e correr atrás de quem sumiu. Assim a equipe cuida da venda maior, do conteúdo e de quem precisa de atenção de verdade. Quando a conversa pede uma pessoa, como uma reclamação ou um pedido especial, a Parli passa na hora. E os dados dos clientes? Está tudo dentro da LGPD? Está. O número e a base de clientes continuam seus. A Parli atua dentro do seu WhatsApp como uma camada de atendimento, e as conversas ficam no painel da sua marca, sem repasse a terceiros. ## Recursos úteis Tudo que você precisa para começar e crescer ### [Falar com suporte](https://linklist.bio/cpnebvdezv) [Time em português pronto para te ajudar a configurar](https://linklist.bio/cpnebvdezv) ### [Criar conta](https://app.parlichat.com/register?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=resources_register) [Comece hoje com garantia de 3 dias](https://app.parlichat.com/register?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=resources_register) ## Cuide da sua marca. A Parli cuida do WhatsApp. Pare de perder venda porque a dúvida de tom ficou sem resposta, de gastar o dia respondendo rastreio e de ver o cliente reabastecer em outro lugar. A Parli atende, indica o produto certo e chama de volta na hora da reposição, 24h por dia. Teste 3 dias grátis, sem cartão. [Testar 3 dias grátis](https://app.parlichat.com?utm_source=lp_cosmeticos\&utm_content=footer_cta) [](/) IA para atendimento e vendas no WhatsApp. Empresa [Sobre](/sobre) [Preços](/precos) [Termos de Serviço](/termos-de-servico) [Política de Privacidade](/politica-de-privacidade) Funcionalidades [Chatbot para WhatsApp com IA](/chatbot-whatsapp)[Assistente de IA para WhatsApp](/agente-de-ia)[Automação de WhatsApp com a Parli](/automacao-whatsapp)[Atendimento 24/7 no WhatsApp](/atendimento-247-whatsapp)[Campanhas pelo WhatsApp com a Parli](/campanhas-whatsapp)[Integrações da Parli](/integracoes-parli)[Agendamento no WhatsApp com Google Calendar](/agendamento-whatsapp-google-calendar)[Funil de atendimento no WhatsApp](/funil-de-atendimento-whatsapp) Guias [O que é chatbot para WhatsApp?](/o-que-e-chatbot-whatsapp)[Como funciona um assistente de IA no WhatsApp](/como-funciona-agente-de-ia)[Automação de atendimento no WhatsApp](/automacao-atendimento-whatsapp)[Como treinar um chatbot com base de conhecimento](/treinar-chatbot-com-base-de-conhecimento)[Qualificação de leads no WhatsApp](/qualificacao-de-leads-whatsapp)[15 melhores práticas para chatbot no WhatsApp](/melhores-praticas-chatbot-whatsapp) © 2026 Parli. 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