O Umbler Talk cobra por atendente.
A Parli cobra por número, com a IA dentro.
As duas colocam uma IA para responder no WhatsApp. A diferença está na conta. No Umbler Talk, você paga por atendente, com mínimo de 2, a IA ocupa uma dessas vagas e cada resposta dela consome créditos que vencem em 60 dias. Na Parli, você paga R$97 por número, a IA está incluída, as mensagens não têm limite e um especialista deixa o atendimento pronto com você.
Sem cartão de crédito. Conecta em poucos minutos.
Atendente 2: Agente de IA (ocupa 1 vaga)
Créditos de IA: 0 (comprar)
O que vem pronto na Parli e no Umbler Talk vira vaga, crédito ou fluxo
As duas usam IA de verdade. A diferença é que a Parli foi feita para o dono de negócio que quer o número atendido, e o Umbler Talk para a empresa que quer organizar uma equipe de atendimento.
- Você conta como o negócio funciona e o Copiloto monta o atendente
- Um especialista deixa o atendimento pronto junto com você
- R$97 por mês por número, com tudo incluído
- Mensagens sem limite: a IA não ocupa vaga nem gasta crédito
- 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Cancela quando quiser
- Só pela API oficial do WhatsApp, e o número continua no seu celular
- Entende o áudio e a foto que o cliente manda e responde natural
- Marca o horário, confirma e manda o lembrete, já configurado
- Liga e atende ligações do WhatsApp direto na conversa, pelo computador
- Suporte dedicado, de gente, que conhece o seu negócio pelo nome
- Você monta o agente em três etapas no painel: perfil, intenções e estágios, base de conhecimento
- O suporte orienta por chat. Configuração feita por eles é serviço pago: R$899, R$3.000 ou R$12.000
- R$99,90 por atendente, com mínimo de 2: R$199,80 por mês, no plano anual
- A IA ocupa uma vaga de atendente e cada resposta consome créditos pré-pagos, que vencem em 60 dias
- 7 dias de teste. Depois, cobrança trimestral ou anual: a página não mostra opção mensal
- QR code que a própria Umbler diz não passar pela Meta e poder cair, ou API oficial em que o número sai do celular
- Não encontramos na documentação se a IA entende o áudio que o cliente envia
- Agenda por integração com o Google Calendar, que não existe no plano Essencial
- A própria página da Umbler lista "Ligações por Áudio e Vídeo" como indisponível
- Chat em horário comercial, com triagem automática antes. "Atendimento Prime" só no plano mais caro
As quatro coisas que pesam para quem tenta atender com o Umbler Talk
A IA ocupa uma vaga que você paga
No Umbler Talk, o plano mais simples cobra R$99,90 por atendente e exige dois. A central de ajuda avisa: os agentes de IA "são equivalentes aos físicos". Ou seja, colocou a IA para atender, sobrou uma vaga para gente. Em fevereiro de 2025, um cliente registrou no Reclame Aqui justamente isso: comprou dois atendentes e a IA contou como um deles. Na Parli, a IA vem dentro dos R$97 do número. Ela não é vaga de ninguém.
Crédito que vence e conta que ninguém sabe fechar
Além da vaga, cada resposta da IA do Umbler Talk consome créditos pré-pagos. Cada crédito vale R$1, não se renova e vence em 60 dias. O preço por resposta muda entre os modelos Standard e Expert e não está publicado no site: só aparece dentro da conta. Em outubro de 2026, um cliente registrou no Reclame Aqui que a mensalidade subiu com a troca de modelo e o desconto sumiu. Na Parli, mensagem não tem limite e o preço é o mesmo todo mês.
QR code que cai ou número que sai do celular
O canal rápido do Umbler Talk é o Starter, por QR code. A própria Umbler diz que ele não é intermediado pela Meta, pode cair, perder ou duplicar mensagens, e não tem campanhas, botões nem ligações. A opção estável é a API oficial, mas aí o número sai do aplicativo do celular e, para voltar, fica 30 dias desconectado. A Parli só conecta pela API oficial, como Provedor de Tecnologia verificado da Meta, e o seu número segue no celular.
Montar sozinho ou pagar para montarem
A IA do Umbler Talk se configura em três etapas: perfil, intenções com estágios da conversa e base de conhecimento. Para ela passar a conversa a uma pessoa, você precisa montar um fluxo no construtor. O suporte é por chat, em horário comercial, com triagem automática antes de chegar a alguém. Quer que configurem por você? A partir de R$899. Na Parli, um especialista senta com você e deixa o atendimento pronto. Está no preço.
R$97 com tudo dentro, ou vaga por atendente mais créditos
Na Parli, o preço é o preço. No Umbler Talk, o plano é por cadeira, e a IA ainda gasta crédito em cima.
- Mensagens sem limite, sem crédito de IA
- Copiloto monta o atendente com você
- Especialista deixa tudo pronto junto
- Áudio, agenda, lembrete e ligações incluídos
- 3 dias grátis, sem cartão
- Impulso R$149,90 e Escala R$219,90 por atendente, mínimo 3
- A IA ocupa uma vaga de atendente
- Créditos pré-pagos por resposta de IA, com validade de 60 dias
- Cobrança trimestral ou anual, sem opção mensal visível
- Configuração feita pela Umbler: R$899, R$3.000 ou R$12.000
Preços consultados em umbler.com/br/talk/agente-ia-whatsapp, a.umbler.com/br/talk, a.umbler.com/br/implementacao-talk e na central de ajuda help.umbler.com em 21 de outubro de 2026, no ciclo anual. O valor por resposta de IA não está publicado no site. A cobrança da Meta pelo uso da API oficial é à parte nas duas. Confira no site da Umbler antes de decidir.
Para quem cada uma faz sentido
A Parli é para você se...
- Você tem um número de WhatsApp e quer a IA atendendo, não uma vaga de atendente para preencher.
- Quer que alguém configure junto e não quer montar perfil, intenções e fluxo.
- Prefere preço fechado, sem crédito que vence e sem conta que muda no fim do mês.
- Precisa de áudio, agenda, lembrete e ligação funcionando no primeiro dia.
- Quer o número no canal oficial do WhatsApp e continuar usando o celular.
Umbler Talk faz mais sentido se...
- Você tem uma equipe de atendimento e quer caixa de entrada compartilhada com CRM e funil visual.
- Quer um construtor de fluxos com dezenas de blocos para desenhar o atendimento.
- Precisa de API, webhooks e integrações com Pipedrive e Asaas.
- Quer a IA e o time humano na mesma conversa, com setores e distribuição de clientes.
- Tem alguém no time para configurar, testar e manter os agentes e os fluxos.
O Umbler Talk é uma plataforma completa para equipe, com IA em todos os planos, nota 4,8 no Capterra e reputação "Ótima" no Reclame Aqui (a Umbler como um todo). Se você tem time e quer tudo no mesmo lugar, ele merece a sua atenção. Esta página é para quem tem um número e só quer o cliente atendido.
"Mas o Umbler Talk tem IA em todos os planos. Não dá no mesmo?"
Boa pergunta, e a resposta é sincera: por baixo, o Umbler Talk e a Parli usam o mesmo tipo de inteligência artificial, e a IA deles está disponível desde o plano mais simples. A diferença não está no cérebro. Está em como ela é cobrada e em quem a deixa pronta.
No Umbler Talk, a IA é tratada como um atendente a mais: ocupa uma das vagas que você paga todo mês e ainda consome créditos a cada resposta, com valor que só aparece dentro da conta. Montar o agente, as intenções e o fluxo para passar a uma pessoa é trabalho seu, ou serviço pago. Na Parli, a IA está dentro dos R$97 do número, responde quantas mensagens chegarem, e um especialista deixa o atendimento pronto com você, pelo canal oficial do WhatsApp.
O Umbler Talk vende cadeiras para a sua equipe. A Parli coloca um atendente no seu número.
"Cliente me chamou às 23h.
Quando acordei, a consulta já estava marcada.
Eu nem vi a conversa acontecer."
Sair do Umbler Talk para a Parli é rápido
Conecta o número
Você conecta o seu WhatsApp uma vez, pela API oficial, direto no painel. O número continua no seu celular, sem QR code para reler e sem 30 dias de espera para voltar ao app.
A gente deixa pronto junto
Você conta para o Copiloto como o negócio funciona: o que vende, preços, horários, regras. Ele monta o atendente e um especialista revisa com você. Nada de intenções, estágios ou fluxo para montar, e sem pagar configuração à parte.
A Parli assume
Ela responde, entende áudio, descobre quem quer comprar, marca horário e volta a falar com quem sumiu, de dia e de noite. Você só entra quando o caso pede uma pessoa, e sem ocupar vaga nenhuma.
Não precisa acreditar. Fala com a Parli agora mesmo.
Sem cadastro e sem instalar nada. Clica no botão, pergunta como se fosse o seu cliente (preço, horário, teste grátis) e veja a Parli responder na hora, aqui mesmo nesta página.
A conversa abre ali no canto da tela.Você pode contratar vagas de atendente.
Ou pode ter a IA atendendo o seu número.
Coloca a Parli para responder o seu WhatsApp e sinta a diferença entre um plano que cobra por cadeira e um atendimento que já chega pronto, pelo preço do número.
Testar a Parli 3 dias grátis Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre como a Parli pode ajudar seu negócio.
Qual é a diferença entre a Parli e o Umbler Talk?
O Umbler Talk é uma plataforma de atendimento para equipe: caixa de entrada compartilhada, CRM, construtor de fluxos e agentes de IA, cobrada por atendente, com mínimo de 2 ou 3. A IA entra como um desses atendentes e ainda consome créditos por resposta. A Parli é um atendente de IA pronto para o seu número de WhatsApp: R$97 por mês, com mensagens sem limite, e um especialista deixa tudo certo com você. Uma foi feita para gerenciar um time. A outra, para atender o seu cliente.
O Umbler Talk é mais barato que a Parli?
Não para quem tem um número e quer a IA atendendo. O plano Essencial custa R$99,90 por atendente por mês, com mínimo de 2 atendentes: R$199,80 por mês, no plano anual. Os planos Impulso (R$149,90) e Escala (R$219,90) pedem no mínimo 3. Em cima disso, cada resposta da IA gasta créditos pré-pagos, que vencem em 60 dias. A Parli custa R$97 por mês por número, com IA e mensagens incluídas. Valores vistos no site da Umbler em outubro de 2026.
Já uso o Umbler Talk. Dá para passar para a Parli?
Dá. Se o seu número está no canal Starter (QR code), ele continua no celular: é só conectar na Parli pela API oficial. Se já está na API oficial do Umbler Talk, a migração é feita junto com a gente. Em qualquer caso, os seus contatos e até seis meses de conversa entram no painel, e o Copiloto monta o atendente a partir do que você conta sobre o negócio. Nada de refazer fluxo.
A Parli usa a API oficial do WhatsApp? O número sai do meu celular?
Sim, só a API oficial, e não, o número continua funcionando no celular. A Parli é Provedor de Tecnologia verificado da Meta. No Umbler Talk, a própria central de ajuda diz que, ao migrar o número para a API oficial, você precisa excluir a conta do aplicativo no celular, e que para voltar ao app o número fica 30 dias desconectado. A outra opção deles, o canal Starter por QR code, não passa pela Meta e pode cair.
Por que a IA do Umbler Talk conta como atendente?
Porque é assim que eles cobram. A central de ajuda da Umbler diz que "os agentes virtuais são equivalentes aos físicos": se o plano tem 2 atendentes e um deles é a IA, sobra uma vaga para gente. Quer mais? Contrata mais atendentes. E, além da vaga, cada resposta da IA consome créditos pré-pagos, que não se renovam e vencem em 60 dias. Na Parli, a IA vem dentro do preço do número e responde quantas mensagens chegarem.
Preciso montar fluxo para a Parli passar a conversa para mim?
Não. A Parli passa para uma pessoa com o histórico quando o caso pede, e isso já sai configurado com o especialista. No Umbler Talk, a documentação pede que você defina um fluxo do construtor para a intenção "transferir para um humano", além de montar o perfil do agente, as intenções e a base de conhecimento. Se quiser que a Umbler configure por você, é um serviço à parte, a partir de R$899.