"Qual o valor?" pela quinquagésima vez hoje. A Parli responde por você, a qualquer hora
Modelo, bateria, garantia, troca, parcelamento: as mesmas perguntas o dia inteiro. A Parli responde no seu WhatsApp em segundos, antes que o cliente feche com outra loja.
Boa noite! Tem iPhone 13 de 128? Qual o valor?
23:14Boa noite, Lucas! 👋 Aqui é o atendimento da Vitrine Cell. Tem sim, dois seminovos: um Meia-noite com a bateria em 89% e um Estelar com 91%. Os dois com nota fiscal e 90 dias de garantia da loja. Te mando os valores no Pix e no cartão em até 12 vezes?
23:14Manda! E vocês aceitam o meu 11 na troca? Segue o print da bateria
23:16Aceitamos! Vi no print que a bateria do seu 11 está em 82%. Me conta mais duas coisas: ele tem algum risco na tela e já foi aberto para conserto alguma vez?
23:16Nenhum risco e nunca foi aberto
23:17Interesse: iPhone 13 128 GB Meia-noite · cliente Lucas
Aparelho
iPhone 11
Bateria
82%
Estado
Sem marcas
Prontinho, Lucas. 💜 Deixei tudo anotado para o Rafael te passar o valor da troca amanhã às nove, assim que a loja abrir. Enquanto isso, já te mando os valores do 13 no Pix e no cartão.
23:18
O aparelho é bom. O problema é o tempo que sobra para responder.
Revenda de iPhone vive de WhatsApp. É por lá que chega quem viu o anúncio, quem veio pelo Instagram e quem foi indicado por um amigo. Não falta gente querendo comprar. Falta braço para responder todo mundo na hora:
As mesmas sete perguntas, o dia inteiro
Tem o modelo, quantos GB, qual a saúde da bateria, é original, tem nota, quanto tempo de garantia, parcela em quantas vezes. Cada cliente faz as mesmas perguntas, na mesma ordem, e cada uma pede você digitando. Três em cada quatro brasileiros usam o WhatsApp justamente para tirar dúvida com empresa. No fim do dia, o seu tempo foi todo para responder "qual o valor?" e quase nada para comprar estoque.
Quem pesquisa iPhone fala com cinco lojas ao mesmo tempo
O cliente copia a mesma mensagem e manda para várias revendas. Não tem fidelidade ainda, tem pressa e uma lista de contatos. Metade dos brasileiros espera resposta em até cinco minutos, e a venda fica com quem responde primeiro, não com quem tem o melhor aparelho. Quando você termina de atender o cliente da loja e pega o celular, ele já fechou em outro lugar.
A mensagem chega à noite, no domingo e no lançamento
O cliente pesquisa iPhone quando tem tempo: depois do expediente, no fim de semana, na semana do lançamento do modelo novo, na Black Friday. É justamente quando você não está na loja. Responder de madrugada cansa, e deixar para o dia seguinte é ver o interesse esfriar.
A troca do usado vira um interrogatório
Qual modelo, quantos GB, como está a bateria, tem risco na tela, já foi aberto, tem a caixa. Até você ter o que precisa para dar o valor da troca, foram vinte mensagens de ida e volta. E se alguma fica parada, o cliente desanima no meio do caminho.
A Parli cuida dessas quatro frentes sozinha, sem você contratar ninguém.
Pronto em poucos minutos.
Sem programação, sem técnico, sem complicação. A gente faz junto com você.
A gente monta junto
Um especialista senta com você e anota o que a Parli precisa saber: os aparelhos que você tem, a garantia, as formas de pagamento, como funciona a troca, a entrega e a retirada. Você não se vira sozinho com um login.
Conecta seu WhatsApp
Você continua no mesmo número que já está no seu Instagram e nos seus anúncios. Conecta uma vez, não precisa deixar o WhatsApp Web aberto, e a Parli começa a responder no nome da sua loja.
Você cuida do que só você faz
A Parli responde as perguntas de sempre, adianta a avaliação da troca e chama de volta quem sumiu. Você entra para dar o valor do usado, negociar e entregar o aparelho.
Cada pergunta repetida tem uma resposta pronta da Parli
Responde primeiro, inclusive às onze da noite
Quem manda mensagem para cinco lojas ao mesmo tempo recebe a sua resposta antes das outras. A Parli responde em segundos, 24 horas por dia, também no domingo, na semana de lançamento e na Black Friday.
Fala do modelo, da cor, dos GB e da bateria
A Parli responde com a lista de aparelhos que você cadastrou: modelo, armazenamento, cor, saúde da bateria, se é novo ou seminovo. Chegou aparelho ou vendeu o último? Você atualiza a lista no painel e ela já passa a responder com a novidade.
Tira a dúvida que trava a compra
É original, tem nota fiscal, quanto tempo de garantia, onde fica a loja, posso ver o aparelho antes. A Parli responde com a sua política, do jeito que você explicaria, e não promete nada que você não oferece. Quem compra iPhone seminovo tem medo de cair em golpe, e resposta clara e rápida passa segurança.
Adianta a avaliação do aparelho na troca
A Parli pergunta o modelo, os GB, se tem risco na tela, se já foi aberto e se tem a caixa. Lê até o print da tela de saúde da bateria que o cliente manda. Você recebe tudo anotado e só dá o valor.
Explica Pix, parcelamento, entrega e retirada
Valor à vista e no cartão, em quantas vezes parcela, se entrega por motoboy, se envia para outra cidade, o horário para retirar na loja. A Parli responde com as suas regras, sem você precisar copiar e colar a mesma mensagem.
Chama de volta quem perguntou e sumiu
Pediu o valor e parou de responder? A Parli retoma a conversa no momento certo, no tom da sua loja. E quando chega o modelo que muita gente pediu, você manda o aviso para o grupo de clientes que escolher.
A Vitrine Cell parou de perder venda para quem responde primeiro
O Rafael vende iPhone novo e seminovo em Goiânia, com uma loja pequena e um Instagram que não para. Eram perto de duzentas mensagens por dia, e quase todas começavam igual: "tem o 13?", "qual a bateria?", "aceita o meu na troca?". Ele respondia entre um cliente e outro do balcão, e a primeira resposta demorava em média quarenta minutos. À noite, seguia no celular até depois da meia-noite. Mesmo assim, cliente que tinha mandado mensagem para outras lojas fechava com quem respondeu antes.
Com a Parli, a primeira resposta passou a sair em segundos, com a lista de aparelhos da loja, a garantia e as condições de pagamento. Quem quer dar o usado na troca já chega para o Rafael com modelo, bateria e estado anotados. Dois meses depois, sete em cada dez conversas se resolvem sem ele, e uma em cada quatro vendas começa depois das oito da noite, num horário em que antes a mensagem ficava para o dia seguinte.
"Eu passava o dia respondendo 'qual o valor?'. Hoje eu só entro quando o cliente já quer fechar ou quando preciso dar o valor da troca."
Rafael, Vitrine Cell, Goiânia
Vitrine Cell
Antes e depois da Parli
Dois meses de atendimento no WhatsApp
para a primeira resposta
conversas que ainda precisam do Rafael
vendas começam depois das oito da noite
O que a Parli resolve na Vitrine Cell
Tem alguém perguntando "qual o valor?" no seu WhatsApp agora
E a mesma mensagem foi para outras quatro lojas. Pode ser alguém querendo o 15 Pro, pode ser um cliente antigo querendo dar o 12 na troca. A venda fica com quem responde primeiro. Deixe a Parli responder enquanto você atende quem está na sua frente.
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Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre como a Parli pode ajudar seu negócio.
Vale a pena pelo preço? Como sei que vou ter retorno?
Faça a conta com uma semana real. Quantas pessoas perguntaram o valor e nunca receberam resposta? Quantas mandaram mensagem à noite e, quando você respondeu de manhã, já tinham comprado em outra loja? Em revenda de iPhone, uma venda a mais por mês já paga a Parli com sobra. E você testa 3 dias grátis, sem cartão, antes de decidir.
Meus aparelhos mudam todo dia. Como a Parli sabe o que eu tenho?
Ela responde com a lista que você cadastrou no painel: modelo, armazenamento, cor, saúde da bateria e se é novo ou seminovo. Chegou aparelho ou vendeu o último 14 Pro? Você atualiza a lista e a Parli já passa a responder com a novidade. Se o cliente pedir um modelo que você não tem, ela avisa e anota o interesse para você.
A Parli dá o valor do meu aparelho na troca?
Ela adianta a avaliação: pergunta o modelo, os GB, se tem risco na tela, se já foi aberto e se tem a caixa, e lê o print da tela de saúde da bateria que o cliente manda. Se você tiver uma tabela de valores de troca, a Parli usa a sua tabela. Se preferir dar o valor você mesmo, ela passa tudo anotado e você só responde com o número.
E quando o cliente pergunta se é original ou se tem nota?
A Parli responde com a sua política, do jeito que você explicaria: se o aparelho tem nota fiscal, quanto tempo de garantia a loja dá, se o cliente pode ver o aparelho antes, onde fica a loja. Ela não inventa garantia nem promete o que você não oferece. Quem compra seminovo tem medo de golpe, e resposta clara e rápida é o que passa segurança.
Já tentei atendimento automático e foi ruim. A Parli é a mesma coisa?
Aquele menu de "digite 1 para ver os aparelhos" era ruim mesmo, e quem só quer saber se tem o 13 de 128 não tem paciência para isso. A Parli conversa como gente: entende "tem o 13 128 meia noite?", entende áudio e enxerga print e foto. E quando o cliente quer negociar ou fechar, passa para você na hora. Se a gente achar que não cabe no seu negócio, fala antes de você assinar.
Ela consegue negociar desconto?
Só dentro do que você deixar. Se você tem uma regra, como um valor menor no Pix ou um brinde para quem fecha no dia, a Parli usa. Negociação fora disso passa para você, com a conversa toda no painel para você não precisar perguntar de novo o que o cliente já disse.
Serve para quem vende só pelo Instagram, sem loja física?
Serve. Revenda com loja, quiosque em shopping, quem vende só pelo Instagram e quem atende em casa usam a Parli do mesmo jeito: ela responde no WhatsApp que está no seu perfil e nos seus anúncios. Quanto menor a equipe, mais diferença faz ter alguém respondendo enquanto você busca aparelho, testa o usado ou faz uma entrega.
Funciona com o número de WhatsApp que eu já uso?
Sim. Você conecta o mesmo número que já usa com os seus clientes, não precisa criar outro nem avisar ninguém. Conecta uma vez e não precisa deixar o WhatsApp Web aberto: a Parli cuida do resto.
A Parli substitui o meu vendedor?
Não. Ela tira do colo da equipe o que mais toma tempo: responder "qual o valor?" pela centésima vez, explicar a garantia e o parcelamento e correr atrás de quem sumiu. Assim o seu vendedor cuida de quem já quer fechar e de quem está na loja. Quando a conversa pede uma pessoa, como uma negociação ou uma reclamação, a Parli passa na hora.
E os dados dos clientes? Está tudo dentro da LGPD?
Está. O número e a lista de clientes continuam seus. As conversas ficam no painel da sua loja, com acesso restrito, e a Parli não vende nem repassa os seus dados.
Recursos úteis
Tudo que você precisa para começar e crescer
Cuide da sua loja. A Parli cuida do WhatsApp.
Pare de passar o dia respondendo as mesmas perguntas, de perder venda para quem respondeu antes e de seguir no celular depois que a loja fecha. A Parli responde com os seus aparelhos e as suas condições, adianta a troca e chama de volta quem sumiu, 24 horas por dia. Teste 3 dias grátis, sem cartão.