A Parli fala como a sua marca. Não como um menu de opções.

Aquilo é uma árvore de opções: alguém desenhou caminhos fixos e qualquer coisa fora deles quebra. A Parli entende o que foi escrito ou falado, mantém o contexto da conversa inteira e monta a resposta com as informações do seu negócio. A pessoa não precisa adivinhar a palavra certa nem escolher número em menu. Ela fala como falaria com você.

Dá, e essa parte é sua. Você define se o tratamento é mais próximo ou mais formal, se usa emoji, se chama pelo nome, se fala "você" ou "senhora", e até o nome que ela usa para se apresentar. Conversando com o Copiloto, em português, você ajusta uma palavra ou um jeito de responder quando quiser, sem mexer em configuração nenhuma.

A Parli responde com a informação que você configurou. Quando a pergunta sai disso, ela não chuta: avisa que vai chamar alguém do time e passa a conversa para uma pessoa. Além disso, a gente senta junto com você para montar o atendimento antes de soltar no ar, justamente para as lacunas aparecerem ali e não na frente do cliente.

Entende. Segundo a Meta, o Brasil manda quatro vezes mais mensagem de voz no WhatsApp do que qualquer outro país, e na pesquisa da Opinion Box de 2025 oito em cada dez pessoas dizem mandar áudio. Ignorar o áudio é ignorar o jeito como o brasileiro conversa. A Parli escuta a mensagem inteira, entende gíria, sotaque e abreviação, enxerga a foto que chegou junto e responde por escrito. Tudo fica transcrito no painel para o seu time ler depois.

Não. Sinal de irritação, reclamação séria ou pedido direto de falar com alguém são gatilhos para ela sair de cena. A conversa vai para o seu time com o histórico completo à mostra, então a pessoa não precisa explicar tudo de novo. Fora do expediente, a Parli avisa a partir de que horário alguém estará disponível.

Porque era ruim mesmo. A geração anterior era um menu com caminhos fixos, e a nota 5,6 que os brasileiros dão ao atendimento automático mostra que a experiência não convenceu ninguém. A Parli conversa de verdade: entende áudio, contexto e pergunta fora de ordem. E se depois do teste você achar que ainda não serve para o seu caso, a gente prefere ser sincera com você a vender uma assinatura que não vai servir.

Não precisa. Você conta como o seu negócio funciona conversando com o Copiloto, do jeito que explicaria para alguém que acabou de entrar no time, e ele organiza as respostas sozinho. Se você preferir um caminho mais guiado, com etapas, ele também monta. Nos dois casos é só falar para trocar uma palavra ou incluir uma informação nova.